Conditions Générales des Ventes :

Article 1 – Objet de la prestation

Le présent contrat a pour objet la réalisation d’une analyse comportementale personnalisée à distance, l’élaboration d’un protocole sur mesure et un accompagnement continu sur 3 mois pour votre chat.

La prestation est réalisée exclusivement à distance (e-mail, téléphone ou messagerie). Elle ne comprend aucun acte vétérinaire ou thérapeutique et ne remplace pas l’avis d’un professionnel de santé animale.

 

Article 2 – Contenu de la prestation

Dans le cadre de cet accompagnement, Des Griffes de Lucy s’engage à fournir :

1. 🧠 Analyse complète du comportement des chats, fondée sur les informations transmises par le client.
2. 📋 Protocole personnalisé, adapté à leur environnement, leurs besoins et votre quotidien.
3. 🤝 Suivi individualisé sur 3 mois, incluant jusqu’à 6 échanges de suivi (appels ou messages), afin d’ajuster les recommandations selon l’évolution.
4. 💬 Accompagnement flexible, via e-mail, téléphone ou messagerie, selon la préférence du client.

 

Article 3 – Prix et modalités de paiement

• 💶 Montant total de la prestation : 90 € TTC
• 📤 Le règlement s’effectue via paiement sécurisé STRIPE.
• 📍 La prestation débute dès réception du paiement complet et du présent contrat signé.

💡 Cette étape garantit que votre dossier est prioritaire et que nous pouvons préparer l’analyse en profondeur dès le premier échange.

 

Article 4 – Engagements du client

Pour garantir l’efficacité de l’accompagnement, le client s’engage à :

1. Fournir des informations sincères, complètes et exactes sur ses chats et leur environnement.
2. Mettre en œuvre les recommandations avec régularité et implication.
3. Communiquer tout changement ou évolution utile à l’ajustement du protocole.

🪄 La réussite du travail repose sur notre collaboration : votre implication est essentielle pour obtenir des résultats durables.

 

Article 5 – Responsabilités et obligation de moyens

• Des Griffes de Lucy s’engage à mettre toute son expertise et ses compétences à votre service pour favoriser les meilleures chances de succès.
• Chaque chat étant unique, le prestataire ne peut garantir un résultat précis, mais garantit la mise en œuvre de tous les moyens nécessaires à la réussite de la démarche.
• Le prestataire ne saurait être tenu responsable :
  • Du comportement de l’animal,
  • Des conséquences liées à l’application ou à la non-application des recommandations,
  • Des informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

 

Article 6 – Durée de l’accompagnement

Le présent contrat est conclu pour une durée de 3 mois à compter de la date de démarrage de la prestation.
Il prend fin automatiquement à l’issue de cette période, sauf prolongation convenue par écrit entre les parties.

 

Article 7 – Annulation et droit de rétractation

• Le client bénéficie d’un délai de rétractation légal de 14 jours à compter de la signature.
• Passé ce délai ou une fois la prestation commencée, le travail d’analyse et de préparation étant déjà engagé, aucun remboursement ne pourra être effectué, sauf accord exceptionnel écrit.

 

Article 8 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des analyses, protocoles et supports fournis reste la propriété intellectuelle de Des Griffes de Lucy.
Ils ne peuvent être reproduits, partagés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

 

Article 9 – Force majeure

Le prestataire ne pourra être tenu responsable en cas d’impossibilité d’exécution liée à un événement indépendant de sa volonté (maladie, catastrophe naturelle, panne technique, interruption des communications…).

 

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies dans le cadre de cette prestation sont traitées conformément au RGPD.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de l’accompagnement et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre accord.

 

Article 11 – Loi applicable et juridiction compétente

Le présent contrat est soumis au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux du lieu de domiciliation du prestataire.